можно ли вернуть кровать после сборки в магазин если она не подошла по размеру

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «можно ли вернуть кровать после сборки в магазин если она не подошла по размеру». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Которая не понравилась

2. Причины раздражающего скрипа

3. Возврат дивана ненадлежащего качества: алгоритм для потребителя

4. Как вернуть кровать надлежащего качества в магазин

5. Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?

6. Если продавец отказывается передать, обменять товар или вернуть деньги

7. Пружины в диване скрипят, считается ли это браком?

8. Является ли скрип кровати браком?

9. Если скрипит диван можно ли предьявить претензию

10. Как устранить скрип каркаса кровати

11. В каких случаях гарантия не распространяется

13. Скрип каркаса кровати: устраняем недостаток

14. Распространенные причины

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Которая не понравилась

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

Причины раздражающего скрипа

Для начала определяются с конструкцией мебели: раздвижной или стационарной. В первом случае присутствует металлокаркас с механизмом трансформации. На раме устанавливаются пружинные блоки либо мягкое наполнение. Стационарные модели не раскладываются, матрас закрепляется на каркасе.

Определить причину бывает непросто из-за того, что элементы закрыты обивкой. Но чаще всего издают звуки раскладывающиеся модели. Что неудивительно, чем больше конструктивных элементов и их соединений, тем больше вероятность их выхода из строя. Чтобы выяснить, почему скрипит диван, конструкцию нужно условно разобрать на три базовых элемента. «Звучит» чаще всего одна или несколько из них.

Опорная система . Это может быть собранный из досок или древесных плит короб-каркас, ролики либо ножки.
Несущая конструкция . Рама из дерева или металла, на которой закрепляется наполнение. Поскрипывание может издавать как сам каркас, так и установленные в нем крепежи.
Матрас . В подавляющем большинстве случаев он пружинный. Тогда скрежещущие звуки могут исходить от пружинок.

Самой частой причиной поскрипывания считается люфт . Он появляется на участках соединения деталей. Неважно, из чего собрана мебель, какие крепежи использованы. В результате нагрузок или некачественной сборки появляются зазоры, крепление ослабляется, появляется трение поверхностей. Еще одна возможная причина — экономия производителя на смазке, противоскрипных шайбах, т.п.

У изделий с металлокаркасом самое «скрипящее» место, обычно, пружины , которые растягиваются под нагрузкой. Иногда они «звучат» при задевании об элементы рамы или обивки. У деревянных и систем из древесных плит самые уязвимые участки — соединения в углах короба-каркаса и пружинные матрасы.

Если скрипит новая мебель, причина, чаще всего, кроется в основании . Для металлокаркаса это слишком сильное затягивание крепежей без применения противоскрипной смазки. Необработанные лаком или пропиткой элементы деревянных коробов нуждаются в притирке.

Возврат дивана ненадлежащего качества: алгоритм для потребителя

Говоря о возврате бракованного дивана, здесь не учитывают правило 14-ти дней. Оформить его можно на протяжении всего гарантийного срока. Если такой не указан – в течении двух лет с момента покупки. При это гарантийный ремонт может быть произведен не позднее 45 дней после заключения договора.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Браком является диван, если:

имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
имеются недостатки, из-за которого диван не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть диван в магазин или другую торговую точку.

Как вернуть кровать надлежащего качества в магазин

На основании статьи 25 Закона о защите прав потребителя, в случае если товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то у потребителя есть право обменять данный товар на аналогичный.

Здесь сразу обращаю внимание на то, что многие потребители интерпретирую данную статью не верно, приходят в магазин и заявляют требование о возврате денег за товар надлежащего качества. Но это не верно, так как если мы прочитаем внимательно статью 25, то выясним, что она говорит, про обмен и это должно быть первым действием потребителя. То есть потребитель в первую очередь имеет право на обмен товара надлежащего качества, а не на возврат. А вот часть вторая статьи 25, говорит, что если на момент предъявления потребителем требования об обмене товара у продавца не оказалось аналогичного товара на обмен, то в таком случае, покупатель уже может требовать возврата уплаченной за товар денежных средств в полном объеме и продавец, получив соответствующее требование, должен выполнить его в течение трех дней.

Но в обмене, а так же возврате товара надлежащего качества не все так просто, как может показаться на первый взгляд, так как должны быть выполнены определенные условия, без которых обмен и возврат не возможны.

Во первых, товар не должен относится к категории товаров включенной в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Многие продавцы при обмене, а так же возврате мебели надлежащего качества, очень любят ссылаться на данный перечень и отказывать потребителю. Так как в данном перечне есть пункт 11, где указана мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Вроде бы все логично, указана мебель бытовая, к которой как раз кровать и относится и продавец, так и говорит, что кровать это бытовая мебель, поэтому Вам в возврате отказано. Но здесь так же не все очевидно, ведь в скобках, как раз есть уточнение, что возврату и обмену не подлежит мебель бытовая, а именно мебельные комплекты и гарнитуры, а у нас отдельная кровать и это не гарнитур и тем более не комплект. Так что если Вы столкнетесь с ситуацией, когда Вам откажут по тому основанию, что в перечне в пункте 8 указана мебель бытовая, то это не верная интерпретация закона, так как не подлежат возврату только мебельные комплекты и гарнитуры надлежащего качества. Если Вы купили кровать или диван, то это отдельный предмет мебели, а вот если Вы купили действительно комплект, скажем кровать и два кресла и в накладной он идет как комплект, так как мебель исполнена в одном стиле и маркирована как комплект, то в таком случае отказ будет правомерен. Так же не считается, что Вы приобрели комплект, если Вы купили к кровати, еще несколько предметов мебели, желая при этом собрать комплект, это не комплект, а отдельные элементы мебели, так как в чеке или накладной они будут указаны как отдельные предметы.

Далее, есть еще несколько условий для обмена, а так же возврата товара надлежащего качества, ниже я их перечислил:

С момента покупки не должно пройти более 14 дней, день покупки не считается;
Товар не должен быть бывшим в употреблении, то есть на нем не должно быть следов использования;
Должны быть сохранены его потребительские свойства;
Должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки;
Должен быть сохранен документ об оплате, а если его нет, то можно ссылаться на другие доказательства факта покупки, к примеру, на выписку со счета, если оплачивали картой, или на свидетельские показания.

Даже если нарушен один пункт, к примеру, нарушен срок, в течение которого можно вернуть обменять или вернуть товар, то продавец имеет полное право отказать.

Здесь действовать нужно так же, позвоните в магазин и объясните продавцу, что товар Вам не подошел по размеру, или габаритам, цвету и это вполне нормальная причина для обмена или возврата товара надлежащего качества.

Если Вам сразу же откажут, сославшись на пункт 8, перечня невозвратных товаров надлежащего качества, мотивируя это тем, что мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, объясните, что обмену и возврату не подлежат комплекты мебели и гарнитуры, а у Вас не комплект. Если и это не подействует, то быстро подготовьте претензию и обоснуйте Ваши требования тем, что статья 25 Закона о защите прав потребителя позволяет обменять товар, в том числе кровать надлежащего качества, а в случае если у продавца не окажется аналогичного товара на замен, то вернуть деньги за товар. Так же напишите, что пункте 8 перечня, указана бытовая мебель с уточнением, что это комплекты, а так же гарнитуры, а у Вас ни то, ни другое. Потребуйте выполнить Ваши требования. Претензию подготовьте в 2-х экземплярах и вручите продавцу и потребуйте, что бы Вам вернули Ваш экземпляр с отметками о принятии и датой принятия. Если откажутся принимать в руки, то направьте претензию почтой, с описью вложения и уведомлением о вручении, на юридический адрес магазина. Если в течение 10 дней не последует ответа Вам не предложат обмен или возврат, то в таком случае вопрос нужно решать в судебном порядке.

Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?

1. В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:

А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

При покупке мебельных гарнитуров и комплектов мебели потребитель точно должен знать: какого размера, какой формы, расцветки и комплектации ему нужна мебель. Это необходимо знать, потому что, после принятия товара потребителю уже будет затруднительно вернуть его в магазин, сославшись на 14-дневный срок возврата (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»), если купленный товар по форме, габаритам, размерам, комплектации и др. не подошел ему.

Законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвердил «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ограничив возможность возврата бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов) по вышеуказанным основаниям.

Однако, если в товаре имеется недостаток потребитель вправе потребовать его обмена на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а также предъявить иные требования указанные в данной статье.

Примечание: Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю. При отказе от мебели по данному основанию потребитель обязан возместить продавцу расходы которые он понес в связи с исполнением договора.

Если продавец отказывается передать, обменять товар или вернуть деньги

Если решить вопрос мирным путем не получается, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца.

Для составления жалобы или судебного иска потребуется документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции, акты приема-передачи денег, приходно-кассовые ордера, выписка из банка), форма заказ-наряда для изготовления, заявка в интернет-магазин, договор купли-продажи, копия претензии и письменного отказа организации.

Пакет документов можно отправить почтой, предоставить лично в ближайшее отделение Роспотребнадзора, судебный участок. Третий экземпляр жалобы или искового заявления отправляется на юридический адрес компании.

После проверки или рассмотрения иска компании придется заплатить штраф или компенсировать стоимость госпошлины, выплатить стоимость некачественной продукции, неустойку и моральный ущерб.

Пружины в диване скрипят, считается ли это браком?

Чтобы вернуть мебель, нужно учитывать некоторые особенности, о которых будет написано ниже. Вы решили вернуть кровать надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

товар не понравился: по цвету, форме, габаритам, не подходит к интерьеру и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

Исходя из п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

товар не был использован
товарный вид и упаковка сохранены
отсутствует нарушение ярлыков и пломб
наличие кассовых или товарных чеков

Если ваш товар подходит под эти условия, то вы можете вернуть его в магазин в течение 2х недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Важно!Сложности с возвратом могут возникнуть в случае, когда мебель изготовили для вас на заказ по индивидуальным размерам.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу кровать в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с описью вложения и уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если:

имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
имеются недостатки, из-за которого кровать не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Если кровать будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

на возврат и получения денег;
на обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
на проведение ремонта на бесплатной основе;
на обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
но согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть кровать в магазин или другую торговую точку.

Является ли скрип кровати браком?

2.1. Если это “много мебели”, то смысла составлять претензию с правовым обоснованием нет, все равно в суд придется подавать.

Вам необходимо подготовить претензию, в которой в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “Защите прав потребителей” Вы вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от результатов рассмотрения Вашей претензии.

3.1. Светлана,является браком, так как это причиняет неудобства в использовании или даже делает вообще невозможным использовать вещь по ее назначению (мешает спать, например).
Предъявляйте претензию, в которой отразите все ваши требования на основании Закона о защите прав потребителей.

3.2. Требование потребителя с ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП о возврате денежных средств или безвозмездного устранения недостатков. Обращу внимание что самому Вам его вести на ремонт не нужно – диван товар крупногабаритный товар, так что пускай сами забирают ремонтирую и везут обратно где стоял.
Еще раз повторюсь если недостаток присутствует и диван на гарантии можете требовать вернуть денежные средства без ремонта. Они в свою очередь могут провести экспертизу товара. Обращайтесь мы на таких делах “собаку съели”

4.1. Да, можете, в статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

4.2. Для начала нужно мотивированную претензию составить.

5.1. Пишите претензию продавцу

5.2. проведите экспертизу, лучше сами, она не дорогая, если выявятся поломки, недостатки товара, можете потребовать забрать дивам вернуть Вам денежные средства, забрать диван, это значит продавец сам пришлет машину и заберет Ваш диван. Или, что лучше потребовать забрать диван на ремонт, с этими требованиями к продавцу, по истечении 10 дней вы имеете право взыскать неустойку в размере 1% в день от стоимости, в случае возврата товара, 3% в день в случае отказа от ремонта, подождите пару недель и в суд, с требованием о взыскании неустойки, в итоге можно забрать двойную, а если правильно оформить документы и подождать, и тройную стоимость дивана + денежные средства за сам диван. Обращайтесь все услуги потребителям оказываем бесплатно. 3818091

7.1. подавайте на экспертизу- если признают товар некачесственным то сможете обменять или возвратить деньги

8.1. Начните с претензии о возврате уплаченных средств или замене на товар надлежащего качества. В случае отказа обращайтесь в суд.

9.1. 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Подавайте претензию и при отказе в суд ст.46 Конституции РФ.

10.1. Можете как потребовать заменить, так и вернуть деньги, а также отремонтировать. У Вас полный комплекс прав согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей”. Начните с претензии продавцу. В случае отказа обращайтесь в суд, подав исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Под угрозой штрафа 50%, неустойки и компенсации морального вреда продавец будет более сговорчивым. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

11.1. Нужно провести проверку качества дивана. Направьте к покупателю своего специалиста, который сможет определить характер недостатка. Далее нужно зафиксировать путем составления акта нарушение условий эксплуатации товара и направить грамотный ответ на претензию покупателя, сославшись на то обстоятельство, что неисправность дивана возникла вследствие нарушения условий его эксплуатации.

12.1. Напишите претензию с вашими аргументированными требованиями, его следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

12.2. Для начала нужно обратиться с письменной претензии к продавцу дивана, в которой отразить ваши Требования. По общему правилу Вы можете требовать замены товара, снижение покупной цены или отказаться от договора и требовать возврата уплаченной денежной суммы. Если претензий останется без ответа, или ответ будет неудовлетворительным, тогда придется обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

13.1. Нужны не просьбы по телефону, на это ни кто и реагировать не будет, а необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Если скрипит диван можно ли предьявить претензию

Также следует предусмотреть расчет сумм, которые будут взыскиваться согласно иску. Сюда может входить цена за аналогичный товар, расчет взыскиваемой неустойки, прочее;

все обстоятельства, при которых было совершено нарушение, и на основании которых истец выстраивает свои требования. Приводятся все имеющиеся доказательства. Согласно статье 1064 ГК РФ, если принадлежащему гражданину имуществу причинен ущерб, он должен быть возмещен виновником в полной мере;
в чем именно выражалось нарушение прав истца (действия ответчика причинили истцу материальный ущерб, выразившийся в поломке мебели по причине производственного брака);
данные о том, был ли соблюден досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, когда это требование определяется законом или договором (обычно используются при решении конфликтов между юр.

Рекомендуем прочесть: Почему не убирают запись приставы после оплаты долга

Возврат денег при отказе от заказанной

Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой» [видео] Поделиться: Изменить размер текста:AA Я оплатила в мебельном магазине стол и стулья, которые должны доставить в течение 10 дней.

Придя домой, я поняла, что мебель не впишется. По договору возврат денег в течении 2 суток после оплаты производится без удержания, а потом удерживается 25% от стоимости.

Скажите, не могут ли мне отказать в возврате полной суммы, если я приеду на третий день (оплата была вечером первого дня). Могут ли мне вообще отказаться возвращать деньги? Еще меня смущает то, что договор заключен с индивидуальным предпринимателем, хотя, покупала я мебель в магазине – крупной торговой фирме.Ирина Если в договоре указано, что продавец возвращает деньги в течение двух суток без каких бы то ни было удержаний, то при обращении в этот срок деньги вам должны вернуть в полном объеме без разговоров.

/ / 01.06.2018 280 Views 03.06.2018 03.06.2018 03.06.2018 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, не подлежит обмену мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).Таким образом, диван не включен в список товаров, не подлежащих обмену.Согласно п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Игорь МеркуловС учетом изложенного, прошу осуществить возврат товара — диван «Берг» и возвратить уплаченные денежные средства в размере 11 990 руб.

» » 5/5 (6) Если вы приобрели мебель, и ее качество далеко от нормального, то вернуть ее можно, если действовать в рамках закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В данном случае претендовать можно только на замену неподошедших предметов мебели.

Их меняют на другие с аналогичными характеристиками.

Возвратить деньги можно, только когда продавец не имеет возможности предоставить аналог совсем или же не в состоянии обеспечить замену в ближайшее время. Важно! Нужно помнить, что заменить (возвратить) товар не в каждом случае возможно. К примеру, если предмет мебели входит в гарнитур, или же вся мебель сделана под заказ, то возврат таких предметов в магазин становится невозможным по закону.

Если приобретенная мебель низкого качества, покупатель всегда сможет ее вернуть. Когда происходит такой возврат, у покупателя есть возможность потребовать: полностью возместить всю сумму, потраченную на приобретение мебели.

Рекомендуем прочесть: Порядок банкротсва юр лица 2020

Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием. Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);
Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости. Если на диван был установлен гарантийный срок, в основной части прописывается срок дата окончания и суммарная продолжительность. Кроме того, важно указать, сколько времени диван был в пользовании, когда и при каких обстоятельствах был обнаружен дефект, в чем он выражается, его точное местонахождение;
Далее идет законодательная часть. В ней прописывается, что возврат осуществляется на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”. В этой же части прописывается требование, которое магазин должен удовлетворить на основании этой статьи. В конце этой части указывается, что претензия должна быть рассмотрена в установленные 22 статьей Закона “О защите прав потребителей” сроки;
После прописывается список прилагаемых к претензии материалов (ксерокопия чека, гарантийного талона и других дополнительных документов);
В самом конце проставляется личная подпись и дата составления претензии;

Как устранить скрип каркаса кровати

Деревянный каркас кровати начинает скрипеть обычно по прошествии нескольких лет эксплуатации. В условиях сухого воздуха квартиры деревянные элементы усыхают, их размеры уменьшаются и в местах стыков образуются микро-зазоры. При нагрузке деревянные детали трутся друг о друга, постепенно соприкасающиеся поверхности стираются, что еще больше увеличивает зазор. Скрип при этом усиливается.

Совет! Если заскрипела новая кровать – обратитесь к производителю. Возможно, это заводской брак и ее лучше заменить по гарантии.

Самый простой способ устранения скрипа каркаса – подтяжка крепежных элементов: болтов, винтов или саморезов. Этот прием даст временный эффект, скрип уменьшится или даже совсем прекратится, но с большой вероятностью крепеж снова ослабнет, а износ древесины усилится. Поэтому при появлении скрипа лучше сразу прибегнуть к полноценному укреплению каркаса.

В каких случаях гарантия не распространяется

Если на поверхности матраса есть пятна, порезы, крупные зацепки и разводы жира и красящих веществ, то гарантия на такие повреждения не распространяется. Также не подлежит гарантии матрас, который был поврежден при переноске, хранении или неправильной эксплуатации. На старые изделия, у которых уже идет естественный износ, никакой гарантии нет. Также не подлежат гарантийному рассмотрению изделия, если не устраивает их комфортность. Например, человек приобрел матрас, поспал на нем пару дней, а потом решил обратиться по гарантии с претензией о том, что ему не удобен данный матрас. Поэтому стоит очень внимательно отнестись к тому, какой жесткости и какого наполнителя приобретать изделие. Учитывать на какой вес рассчитано изделие.

Важно! Если при вскрытии упаковки был обнаружен подтек на ткани, грязь (при производстве или хранении), то необходимо сразу же обратиться к поставщику изделия. Предупредить сразу же продавца о том, что матрас приехал с запачканной поверхностью. Не выбрасывать заводскую упаковку и действовать по договоренности с производителем (необходимо будет написать заявление и приложить все чеки, гарантийный талон.)

Скрип каркаса кровати: устраняем недостаток

Итак, источник звука определён: он происходит от каркаса. Теперь необходимо понять, как убрать скрип кровати. Каркас кровати из натурального дерева начинает скрипеть через несколько лет эксплуатации. Причина – высыхание дерева из-за сухого воздуха в помещении. Между отдельными частями образуются мелкие зазоры. Под нагрузкой детали соприкасаются, образуя небольшой скрип, который со временем усиливается.

Самый лёгкий метод устранения скрипа – подтягивание крепежных элементов. Только учтите, что эффект будет временным, так как через какое-то время деревянный каркас кровати снова заскрипит.
Если не хотите периодически возиться с каркасом, его можно усилить дополнительными крепежами по всему периметру. Для устранения скрипа каркаса используйте мебельные уголки.
Для уменьшения зазоров поверхности можно смазать антифрикционными средствами или установить дополнительные прокладки из фетра или резины.
Что касается кроватей с металлическим каркасом, то причина может быть в разбалтывании гаек и шурупов. Подтяните их и обязательно смажьте все металлические элементы.

Распространенные причины

Избавиться от скрипа деревянной кровати можно, если точно определить причину его возникновения. Наиболее распространенными среди них являются:

Крепежи, соединительные элементы – со временем могут разбалтываться, ломаться;
Реечное основание кровати – конструкция скрипит из-за соприкосновения деревянных деталей или поломки крепежных элементов;
Матрас – звук издает не сам матрас, а его пружины. Под тяжестью они искривляются, деформируются, что приводит к их соприкосновению. Издавать неприятные звуки матрас может также от трения о каркас или основание. Часто это случается из-за того, что он просто неровно лежит;
Ножки – от того, что кровать стоит неровно, может появиться неприятный звук от соприкосновения их с полом. Мебель ссыхается, образуются зазоры. Ножки начинают соприкасаться с каркасом, издавать при этом неприятный звук.